Стандартен формуляр за туристически пакет

Стандартна информация за договори за туристически пакети, когато организаторът предлага пакета директно на пътуващия — по чл. 82, ал. 1 от Закона за туризма, транспониращ Приложение I, част А към Директива (ЕС) 2015/2302.

Комбинацията от туристически услуги, която Ви се предлага, представлява туристически пакет по смисъла на Закона за туризма (транспониращ Директива (ЕС) 2015/2302).

Ще се възползвате от всички права на ЕС, приложими за туристическите пакети. „Летс Травел“ ООД ще носи пълна отговорност за правилното изпълнение на пакета като цяло.

Освен това, съгласно изискванията на закона, „Летс Травел“ ООД разполага с гаранция за връщане на Вашите плащания и — тъй като в пакета може да е включен транспорт — за осигуряване на Вашето репатриране, в случай че дружеството изпадне в неплатежоспособност.

Основни права по Директива (ЕС) 2015/2302

Пътуващите ще получат цялата съществена информация за пакета преди сключването на договора за туристически пакет.
Винаги има поне един търговец, който носи отговорност за правилното изпълнение на всички туристически услуги, включени в договора.
На пътуващите се предоставя телефонен номер за спешни случаи или данни за точка за връзка, чрез които могат да се свържат с организатора или туристическия агент.
Пътуващите могат да прехвърлят пакета на друго лице, след разумно предизвестие и евентуално срещу заплащане на допълнителни разходи.
Цената на пакета може да бъде увеличена само ако се увеличат определени разходи (например цените на горивото) и ако това е изрично предвидено в договора, като във всички случаи не по-късно от 20 дни преди началото на изпълнението на пакета. Ако увеличението на цената надхвърля 8% от цената на пакета, пътуващият може да прекрати договора. Ако организаторът си запази правото на увеличение на цената, пътуващият има право на намаление на цената при намаляване на съответните разходи.
Пътуващите могат да прекратят договора без заплащане на такса за прекратяване и да получат пълно възстановяване на всички направени плащания, ако някой от съществените елементи на пакета, различен от цената, е променен съществено. Ако преди началото на пакета отговорният търговец анулира пакета, пътуващите имат право да получат възстановяване на сумите и, когато е приложимо, обезщетение.
Пътуващите могат да прекратят договора без заплащане на такса за прекратяване преди началото на пакета в случай на извънредни обстоятелства, например ако на местоназначението има сериозни проблеми със сигурността, които е вероятно да засегнат пакета. Освен това по всяко време преди началото на пакета пътуващите могат да прекратят договора срещу заплащане на подходяща и обоснована такса за прекратяване.
Ако след началото на пакета съществени елементи от него не могат да бъдат предоставени съгласно уговореното, ще трябва да се предложат подходящи алтернативни варианти на пътуващия без допълнителни разходи. Пътуващите могат да прекратят договора без заплащане на такса за прекратяване, когато услугите не се предоставят съгласно договора и това съществено засяга изпълнението на пакета, а организаторът не отстрани проблема.
Пътуващите имат право и на намаление на цената и/или на обезщетение за вреди, в случай че туристическите услуги не се предоставят или се предоставят неправилно.
Организаторът е длъжен да окаже съдействие, ако пътуващият е в затруднено положение.
При неплатежоспособност на организатора (или, в определени случаи, на туристическия агент) платените суми ще бъдат възстановени. При настъпване на неплатежоспособност след началото на пакета, ако в него е включен транспорт, се гарантира репатрирането на пътуващите.

Гаранция при неплатежоспособност

„Летс Травел“ ООД поддържа задължителна застраховка „Отговорност на туроператора“, покриваща възстановяване на платените от пътуващите суми и — при включен транспорт — репатрирането им в случай на неплатежоспособност.

Данните по действащата застрахователна полица (застраховател, номер и срок) се предоставят на пътуващия преди сключване на договора и при поискване в офиса на Организатора.

Пътуващите могат да се свържат с посочения застраховател или с компетентния орган — Министерство на туризма на Република България — ако услуги им бъдат отказани поради неплатежоспособност на „Летс Травел“ ООД.

За организатора

„Летс Травел“ ООД, ЕИК 207980705, седалище и адрес на управление: гр. София 1404, р-н Триадица, ул. „Луи Айер“ № 253, вх. 7, ап. 157, притежава Удостоверение за туроператорска дейност № РК-01-8502 (регистрация № Т-РД-15-235/15.11.2024), действащо под търговската марка „Светът през моите очила — с Дани“.

Пълният текст на правата по Директива (ЕС) 2015/2302, транспонирана в Закона за туризма, е достъпен в раздел Общи условия.