Let’s TravelСветът през моите очила с Дани

Общи условия

Настоящите Общи условия уреждат договорите за туристически пакети, сключвани между „Летс Травел“ ООД и пътуващите, записани за пътешествие с търговската марка „Светът през моите очила — с Дани“.

Проект — подлежи на юридически преглед преди публикуване.

1. Страни по договора

Организатор на туристическите пакети е „Летс Травел“ ООД (на латиница: Let's Travel Ltd.), ЕИК 207980705, със седалище и адрес на управление: гр. София 1404, р-н Триадица, ул. „Луи Айер“ № 253, вх. 7, ап. 157, притежаващо Удостоверение за туроператорска дейност № РК-01-8502 (регистрация № Т-РД-15-235/15.11.2024), извършващо дейност под търговската марка „Светът през моите очила — с Дани“ (наричано по-долу „Организатор“ или „Туроператор“).

Другата страна по договора е физическото лице, записало себе си и/или други посочени от него пътуващи за конкретно пътешествие (наричано по-долу „Пътуващ“).

2. Предмет на договора

Организаторът предлага туристически пакети по смисъла на Закона за туризма (транспониращ Директива (ЕС) 2015/2302) — предварително съставени комбинации от най-малко две туристически услуги (напр. транспорт, настаняване, екскурзоводско обслужване) за целите на едно и също пътуване, публикувани с програма, дати, продължителност и цена в раздел „Пътешествия“ на сайта. Конкретните параметри на всяко пътуване — маршрут, дати, цена, включени и невключени услуги — се определят от индивидуалната програма на съответното пътешествие, която е неразделна част от договора.

3. Записване и плащане

Записването започва с подаване на онлайн заявка за резервация през сайта или по телефона. Заявката е безплатна и необвързваща — тя не е плащане и не създава задължение за плащане. Организаторът се свързва с пътуващия до 1 работен ден за потвърждение на наличността и уговаряне на условията.

Договорът се счита за сключен след устно или писмено потвърждение между страните и заплащане на договорения депозит. Депозитът и графикът за доплащане на остатъка от цената се посочват в програмата на съответното пътуване и/или се уговарят индивидуално преди тръгване.

Плащането е изцяло офлайн — в брой в офиса на Организатора или по банков път. Сайтът не приема и не съхранява данни за банкови карти и не извършва онлайн разплащания.

4. Права и задължения на Организатора

  • да предостави на пътуващия точна и пълна предварителна информация за пътуването преди сключване на договора, вкл. стандартния формуляр по чл. 82 ЗТ;
  • да изпълни туристическия пакет съгласно програмата или да предложи подходящи алтернативни решения при обективна пречка;
  • да осигури на пътуващия координати за връзка при спешен случай по време на пътуването;
  • да окаже съдействие на пътуващ в затруднено положение по време на пътуването;
  • своевременно да уведоми пътуващите за всяка съществена промяна в условията на пътуването.

5. Права и задължения на Пътуващия

  • да предостави точни данни (имена по документ за самоличност, телефон, брой пътуващи) при записването;
  • да разполага с валидни документи за пътуване (международен паспорт, лична карта, визи), изисквани за съответната дестинация, и своевременно да се информира за тях;
  • да заплати цената на пакета в уговорените срокове;
  • да спазва указанията на водача и приложимите правила за безопасност по време на пътуването;
  • своевременно да уведомява Организатора за несъответствие в изпълнението на услугите по време на пътуването (вж. т. 9 „Рекламации“).

6. Промяна на цената и условията преди тръгване

Цената на пакета може да бъде увеличена след сключване на договора само при промяна на транспортните разходи (напр. гориво), такси и данъци или валутни курсове, пряко свързани с пакета, и само ако това е изрично предвидено в договора — не по-късно от 20 дни преди началото на пътуването. При увеличение с повече от 8% от цената на пакета пътуващият има право да прекрати договора без неустойка. При съществена промяна на друг основен елемент на пакета Организаторът уведомява пътуващия, който може да приеме промяната или да прекрати договора с пълно възстановяване на платените суми в разумен срок, определен от Организатора.

7. Отказ, анулация и прекратяване на договора

Условията и удръжките при отказ от страна на пътуващия, при отказ от страна на Организатора и при форсмажорни обстоятелства са описани подробно в отделната страница Условия за отказ и анулация, която е неразделна част от настоящите Общи условия.

8. Застраховка „Отговорност на туроператора“

Съгласно чл. 97 и сл. от Закона за туризма, Организаторът поддържа задължителна застраховка „Отговорност на туроператора“, гарантираща възстановяване на платените от пътуващите суми, а при включен транспорт — и репатриране, в случай на неплатежоспособност или несъстоятелност на Организатора.

Данните по действащата застрахователна полица предстои да бъдат попълнени тук след сключването/подновяването ѝ:
Застраховател: [застраховател] · Полица № [_____] · Валидна до [_____] · Покритие: [_____].
Посочените стойности са placeholder и не следва да се приемат за реални данни до попълването им.

9. Рекламации

При констатирано несъответствие в изпълнението на услуга по време на пътуването, пътуващият е длъжен да уведоми незабавно водача или местния партньор на място, за да се потърси своевременно решение. Ако несъответствието не бъде отстранено на място, пътуващият може да подаде писмена рекламация до Организатора в разумен срок след приключване на пътуването — по имейл или на адреса на управление, посочени в т. 1. Организаторът разглежда рекламацията и отговаря в срок до 1 месец.

10. Отговорност

Организаторът носи отговорност за правилното изпълнение на всички туристически услуги, включени в пакета, независимо дали се изпълняват от него или от други доставчици на услуги. Отговорността на Организатора може да бъде ограничена съгласно приложимите международни конвенции (напр. Конвенцията от Монреал за въздушния превоз, Атинската конвенция за морския превоз), доколкото те се прилагат към съответната услуга. Организаторът не носи отговорност за услуги, закупени от пътуващия извън обхвата на пакета.

11. Защита на личните данни

Обработването на лични данни във връзка със записване и изпълнение на договора е описано в Политиката за поверителност.

12. Приложимо право и разрешаване на спорове

За неуредените в настоящите Общи условия въпроси се прилага българското законодателство — Законът за туризма, Законът за защита на потребителите и Директива (ЕС) 2015/2302. Спорове се решават по взаимно съгласие, а при непостигане на съгласие — от компетентния български съд или чрез алтернативно разрешаване на спорове пред Обща помирителна комисия към Комисията за защита на потребителите (КЗП).

13. Заключителни разпоредби

Организаторът може да актуализира настоящите Общи условия. Действащата версия е винаги публикувана на този адрес и се прилага към договори, сключени след публикуването ѝ.